Sistemas de Informações

Sistemas de Informações
Colaborativos
Gustavo Souza

Estudo de Caso 01

• Como o trabalho em grupo pode melhorar a performance de uma empresa?

Como você já sabe os sistemas de informação podem ser classificados de forma geral em dois tipos principais: • Sistemas de Apoio às Operações
• Sistemas de Apoio Gerencial.

Os Sistemas Colaborativos se enquadram como
Sistemas de Apoio às Operações e surgiram para atender a necessidade de comunicação de grandes comunidades de usuários internos e externos às organizações (DE SORDI, 2003).

Esses sistemas são assim classificados para destacar os papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio.

Os sistemas de Apoio às Operações produzem uma diversidade de produtos de informação para uso interno e externo.
Sua importância principal é processar transações, controlar processos industriais, apoiar comunicações e colaboração e atualizar bancos de dados da empresa.

O’Brien (2001) divide os Sistemas de Apoio às
Operações em três fases:
– Sistemas de processamento de transações: registram e processam dados resultantes de transações das empresas.
– Sistemas de controle de processo: monitoram e controlam processos físicos.
– Sistemas colaborativos: aumentam as comunicações e a produtividade de equipes e grupos de trabalho.

Sistemas Colaborativos
O
objetivo principal dos sistemas colaborativos é permitir que pessoas possam trabalhar juntas com mais facilidade e eficácia, auxiliando na:
– Comunicação (compartilhamento de informações). – Coordenação dos esforços individuais de trabalho e uso de recursos.
– Colaboração (cooperar em projetos e tarefas comuns). Formas de Interação e comunicação dos
Sistemas Colaborativos
• De acordo com o site Usability First
(http://www.usabilityfirst.com/groupware), as ferramentas de colaboração (sistemas colaborativos) são classificadas de acordo com o lugar das interações (presenciais ou