SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

Leia o artigo Disponível na NetAula: Um Estudo sobre Gestão do Conhecimento e Inovação: o caso da Subway (Oliveira et.al, 2013).

Após a leitura do artigo e dos capítulos 1, 2, 3, 4 e 5 do livro da disciplina, disponível na NetAula, responda as questões abaixo:

1) Com base no conteúdo da disciplina e no caso da empresa SUBWAY, aponte um tipo de tecnologia da Informação que pode ser empregadas, no caso da Subway, para o compartilhamento das informações e do conhecimento organizacional entre os seus funcionários. A reposta deve ser justificada. Construa um texto com no máximo entre 8 e 10 linhas (peso 1,5).

2) NO artigo do caso da empresa Subway o gerente diz que “... o conhecimento é criado diariamente e informalmente nas dependências da empresa, por meio de pequenas atitudes dos seus funcionários, que conseguem fazer a diferença”. Avalie se é possível, com o uso de tecnologias da informação, tornar o conhecimento informal em conhecimento formalizado (ou seja explicito) para compartilhar com todos os funcionários da Subway? Justifique a reposta. Construa um texto com no máximo 8 linhas. (peso, 1,5)

1) Sim é possível, a Tecnologia da informação não resolve todos os problemas do trabalho com o conhecimento explícito, porém seu uso e suas potencialidades contribuem no encaminhamento de significativa parte da solução desses problemas. O sistema serve de apoio (recurso facilitador) para que uma pessoa registre (conhecimento explícito) o máximo possível de seu conhecimento tácito (externalização) e agrupe e processe esse registro de forma efetiva junto com outros registros de conhecimentos explícitos da organização (combinação), se utilizando de um sistema intranet, com isso o usuário poderá consultar estes registros diariamente. 2) Poderia ser utilizado o sistema de informação integrado através do aplicativo ERP, pois ele abrange todas as áreas funcionais e executa processos de negócios que atravessam toda a empresa, e incluem todos os níveis até a