Sistemas de informação 1 semestre

Sumário

1 Descrição Detalhada 2
1.1 Missão/Visão 2
1.2 Localização 2
1.3 Infra-Estrutura 3
1.4 Produtos e Serviços 3
1.5 Mercado 4
1.5.1 Objetivos e Metas 4
1.5.2 Ameaças e Oportunidades 4
1.5.3 Pontos Fortes e Fracos 4
1.6 Consumidores 5
1.7 Fornecedores 5
1.8 Concorrentes 5
1.9 Colaboradores 6
1.9.1 Organograma da Empresa 6
1.9.2 Descrição dos Setores 6
1.9.3 Cargos 7
2 Processos 9
2.1 Direção 9
2.1.1 Controle Geral 9
2.1.2 Contas a Receber 11
2.1.3 Contas a Pagar 13
2.1.4 Elaboração de Contratos 15
2.2 Comercial 17
2.2.1 Vendas 17
2.2.2 Pesquisa de Satisfação dos Clientes 20
2.3 Projetos 22
2.3.1 Desenvolvimento de Projetos 22
2.3.2 Projetos Cancelados 24
2.4 Suporte 26
2.4.1 Suporte para Projetos 26
2.4.2 Suporte para Atendimentos de Campo 28
2.4.3 Gerir Website da Empresa 30

1 Descrição Detalhada

O empreendimento consiste na prestação de serviços de consultoria em tecnologia da informação: apresentar soluções; realizar implementações; intermediar compra de equipamentos e softwares em um esquema B2B (Business to Business) – uma vez projetada como solução para o cliente a aquisição de determinados equipamentos e/ou softwares, a PAX Informática Ltda., mediante aprovação poderá intermediar diretamente com o terceiro o processo de compra. A empresa surgiu a partir do encontro dos diretores no curso de formação Tecnólogo em Redes de Computadores e de uma proposta de um trabalho acadêmico. Os sócios acreditam no valor do conhecimento, apostam firme na qualificação e atualização constante. Culturalmente, a PAX Informática Ltda. vem atender as demandas do mercado de pequenas e médias empresas por consultoria, produtos e serviços adequados as suas necessidades, incorporando valores como ecletismo a honestidade. A empresa busca estabelecer-se atuando em soluções heterogêneas para clientes com necessidades específicas. Mesmo com a multiplicação de empresas atuando nesta área, os sócios são otimistas, pois acreditam em construir