Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001) e Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001): um survey nos hospitais de grande porte do Brasil e de Portugal

Área: Gestão socioambiental em diferentes setores.

Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001) e Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001): um survey nos hospitais de grande porte do Brasil e de Portugal.

Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar a implantação de sistemas de gestão ambiental, baseados na norma internacional ISO 14001, e também, do sistema de gestão da qualidade, fundamentado na norma ISO 9001, nos grandes hospitais brasileiros e portugueses, realizando uma análise crítica da adoção das normas e também da sua manutenção. O tema é relevante no cenário atual, pois os grandes hospitais investem quantias significativas em diversos programas de gestão ambiental e da qualidade e apresentam dificuldades para avaliar o impacto estratégico, bem como o respectivo valor agregado dos mesmos. A metodologia adotou elementos da análise quantitativa, isto é, uma pesquisa do tipo survey, cujas informações foram coletadas através de um instrumento estruturado. O universo de pesquisa analisado, no caso brasileiro, são os hospitais citados no anuário da “Revista Exame - 500 Melhores e Maiores Empresas Brasileiras” (2009) e da relação “1.000 Maiores Organizações do Brasil” do Valor Econômico (2009); no caso português, da “Revista Exame” denominado “500 Maiores e Melhores” de Portugal (2009), partindo-se do pressuposto de que esses hospitais, possuem os embriões dos modelos emergentes de gestão ambiental e de qualidade. A seguir, as respostas obtidas por meio de questionários foram analisadas com o auxílio de um programa estatístico. Os resultados indicam que a adoção de sistemas de gestão ambiental baseados na norma ISO 14001 e de sistemas de gestão da qualidade conforme a norma ISO 9001 ainda é pouco significativa nos grandes hospitais brasileiros. No entanto, o programa Seis Sigma foi verificado em diversos casos. No ambiente português, a norma ISO 9001 é bastante implementada, entretanto a norma ISO 14001 não apresenta a mesma constância. Os dados coletados