Segurança

Lojas vir tuais que vendem

Manual Anti-Fraude para Comércio Eletrônico

www.fastcommerce.com.br

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CONTEÚDO

O objetivo deste tutorial é minimizar o risco de perdas financeiras nas lojas virtuais devido ao chargeback.
Explicaremos o seu conceito, as formas que ocorrem e quais soluções podem ser utilizadas na gestão de risco de sua loja virtual. CONTEÚDO

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Sumário
1

Fraudes em vendas com cartão de crédito

1

Fraudes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Prevenção à fraudes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
O temido chargeback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Tipos de fraudes com cartão de crédito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Fraude efetiva: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Auto-fraude: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Fraude amigável: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Desacordo comercial: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Administradora de Cartão de Crédito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Erros que podem ocorrer na liberação automática ou manual . . . . . . . . . . 3
Intermediadores de Transações on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Como funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2

Técnicas comuns de roubo de cartões

4

Roubos de cartões off-line para uso on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Falsa Identidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3

Técnicas de proteção