Resumo O A do Chá

O A do CHA
A avaliação por competências pelo líder-coach
O feedback com evidências
Maurício de Paula

“Simplicidade, porém com profundidade...”
(KISS - Keep It Simple, Stupid)
• A Formação e a constituição das competências emocionais e comportamentais (Página 40/41).

“... O grande divisor de águas entre os tipos de competência se situa entre a mente e o coração ou, em termos técnicos, entre a cognição e a emoção...”

“... Não basta desenvolver as competências emocionais para a totalidade da competência
“driblar”. Requer também determinadas habilidades...”
• Preparar a terra... (pág 66):

Qual o ambiente psicológico que se quer imprimir nas relações da organização?
Reciprocidade, apoio mútuo, com feedbacks voltados para o desenvolvimento.

O método deve ser percebido de que forma?

Todos estão com a mesma expectativa?

Quais os fantasmas que rodeiam esse momento?
• Confiança e reciprocidade (pág70)

Feedback

“Um feedback bem aplicado é contemplado com um agradecimento ao final, mesmo quando aplicado com um forte conteúdo de pontos de oportunidade para desenvolvimento”. • Pontual (no momento) e feedback programado (seis meses).

“... Na analogia, o ferro é o comportamento e o estar quente é a situação que ocorreu, ou seja, o uso do feedback para moldar ou ajustar o comportamento deve ser no momento adequado, porém, enquanto os fatos ainda estiverem fluindo. Quando o ferro esfria,não é possível mais moldá-lo. O importante é não deixar passar...”
Tipos de feedback: (pág 80)
 Positivo
 Corretivo
 Insignificante
 Ofensivo
 Inadequado
 Desastrado
 Orientativo

É importante saber como dar o feeback... além do conteúdo.

Sempre relatar as evidências.

Avaliação ascendente descendente (pág 85).

Ascendente: colaborador avalia seu superior direto.

Descendente: líder avalia seu subordinado direto.
 O clima favorável é fator decisivo para a melhor absorção do avaliado. Qualquer fator gerador de resistência
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