resumo pesquisa de mercado - malhotra

Pesquisa de Mercado – Malhotra

Capítulo 2

Problemas são oportunidades. A definição do problema envolve o enunciado do problema geral de pesquisa de marketing e seus componentes específicos. A satisfação do cliente depende de uma definição adequada.

Tarefas envolvidas na definição ajudam o pesquisador a compreender os antecedentes do problema em uma análise do contexto ambiental. São elas:
Discussões com tomadores de decisões (auditoria do problema; comunicação, cooperação, confiança, franqueza, proximidade, continuidade, criatividade; )
Entrevistas com especialistas do setor (não-estruturadas)
Análise de dados secundários
Pesquisa qualitativa

Após essas tarefas e análise, o pesquisador pode definir seu problema de marketing (decisão administrativa) e seu problema de pesquisa de mercado. Em seguida, o problema deve ser abordado a partir de fundamentos teóricos, modelos analíticos gráficos e matemáticos, questões de pesquisa, formulação de hipóteses e especificação das informações necessárias para poder, em fim, conceber a pesquisa.

Contexto Ambiental: Informações passadas, previsões, recursos, restrições, objetivos, comportamento do comprador, ambiente legal, ambiente econômico e qualificações mercadológicas e tecnológicas.

Problema de Mercado
Problema de Pesquisa

O que o TD precisa fazer;
Orientado para ação;
Foco nos sintomas.

Que informações são necessárias;
Como elas podem ser obtidas;
Orientado para a informação;
Foco nas causas subjacentes.

Ligam-se estes dois problemas através de um mapa conceitual: A gerência quer 1, portanto devemos estudar 2 de modo que possamos explicar 3.
1 = Problema de mercado
2 = Declaração ampla do tópico (deve direcionar para as questões específicas)
3= Problema de pesquisa em junção a 2

Hipóteses são proposições não confirmadas a respeito de um fator ou fenômeno que interesse ao pesquisador.

Capítulo 3

Concepção de pesquisa detalha os procedimentos necessários para a obtenção