Resumo Kotler

RESUMÃO KOTLER

CAPITULO 1.

Marketing: Identifica a satisfação e a necessidade humana e social, envolve criação comunicação entrega de valor para os clientes.
“tonar superfulo o esforço da venda”

Aplicação:
Bens – Carro, vestimentas, televisores etc.
Serviços – Hoteis, empresas aéreas loc de automóveis.
Eventos – Jogos olímpicos, shows.
Experiências – Simuladores(jogos).
Pessoas – Colocar alguém para divulgar (celebridade Lucas..Josué).
Lugares – Regiões geográficas que competem entre si para atrair maior número de pessoas
Propriedades – Ações, títulos.
Organizações – Inv. em propaganda para divulgar a ident. Corp.
Informações – Escolas e Universidades
Ideias – Marketeiro vendendo ideia através de produtos.

Quem faz o marketing?
Pessoas treinadas a estimular a demanda pelos produtos de uma empresa.

Mercados:
Abrange agrupamentos de clientes
Ex. Vendedor como Setor e Comprador como mercado.

Principais mercados de Clientes

Mercado consumidor.
Vendem produtos ou serviços de consumo em massa. Ex. Cosméticos.
Mercado organizacional.
Formado por Organizações que adquirem bem e serviços que são utilizados na produção de outros produtos e sérvios.
Mercado Global
É formado por consumidores de outros países com características próprias de cada país.
Mercado sem fins lucrativos.
Empresas que vendem produtos a instituições do terceiro-setor
Ex. Ongs e Igrejas.

Orientação da empresa para o Mercado.

Orientação de Produção.
Consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.
Orientação de Produto.
Consumidores dão preferência a produtos que oferece qualidade e desempenho superiores.
Orientação de Vendas.
Consumidores e empresas por vontade própria normalmente não compram produtos da organização em quantidade suficiente.
Orientação de Marketing.
Perceber as necessidades latentes dos clientes e criar uma boa imagem do produto.

Marketing Holístico.
Desenvolvimento, projeto e