[Resumo] fundamentos de marketing fgv

Resumo do Livro de Marketing
Capítulo 1: O Conceito de Marketing
Marketing é um processo em que se planeja e efetua a concepção, fixação de preço, promoção e distribuição de bens e serviços que satisfazem aos objetivos individuais e organizacionais. É a intenção de entender e atender o mercado.

Orientação para a Produção: Produtos produzidos em larga escala que são encontrados a preço baixo. Não leva em conta a qualidade nem a variedade.
Orientação para o Produto: Produtos que oferecem melhor qualidade, desempenho e benefícios.

Orientação para Vendas: A organização desenvolve um conjunto de instrumentos promocionais (venda, propaganda e promoções) com o objetivo de vender mais. Normalmente não existe a preocupação de estabelecer um relacionamento de longo prazo, pois se resume a uma compra por impulso ou uma única transação.
Orientação para o Marketing: Identifica as necessidades e desejos dos clientes para desenvolver novos produtos e serviços. Consideram um relacionamento de longo prazo que traga benefícios para ambas as partes.

* Marketing de Massa (1970): Todos os clientes são iguais. * Marketing Segmentado (1980): Os clientes possuem necessidades e desejos diferentes. * Marketing de Relacionamento (1990): Preocupação em ouvir mais os clientes, tentando identificar seus desejos e necessidades para atendê-los. * Marketing Individualizado (2000): Desenvolver ofertas mais personalizadas e fidelizar os seus clientes.

Capítulo 2: O Ambiente de Marketing

O cliente é o foco do pensamento estratégico, pois a partir da análise do mesmo é que serão desenvolvidos novos produtos e serviços.
Ambiente Organizacional: Conhecer profundamente as necessidades dos clientes e satisfazê-las por meio de ofertas que agregam valor único. Formular estratégias e ações táticas de marketing (marketing mix).

Microambiente de Marketing:

Para avaliar a concorrência utilizamos: * Análise SWOT: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças; *