Resumo Aulas de Marketing

Resumo Aulas de Marketing No nosso primeiro encontro aprendemos o conceito de marketing, que nada mais é que: “ (...) a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo.”. Marketing é percepção. Passamos pelo Mercado e as Necessidades dos clientes. Sendo que as necessidades assumem a forma de desejos quando moldadas pela cultura e pela personalidade individual e que os desejos podem ser criados pelos profissionais de marketing. Os desejos posteriormente tornam-se demandas, quando impulsionadas pelo poder de compra, as quais formam as ofertas de mercado, que podem ser uma combinação de produtos, serviços, informações ou experiências. Vimos ainda a evolução das relações entre empresas e clientes. Assim, de acordo com o contexto, a empresa deve se orientar, e agir, de forma a se adequar às condições que se impõem. Nesse sentido, a estratégia de marketing pode ser orientada para a produção, trata-se de uma das abordagens mais antigas onde a meta era produzir em escala para atender a demanda ou pelo produto, onde o que dita o consumo são as qualidades, desempenho e características dos produtos ou ainda pelas vendas. A orientação pode ser também pelo marketing, nesta se defende a ideia de que o alcance das metas depende do conhecimento dos desejos dos mercados-alvos e da entrega da satisfação. Ainda temos a orientação pelo marketing social, onde se propõe que a estratégia de marketing deve atender os desejos do consumidor, gerar lucro e atender também aos desejos da sociedade. Estudamos o ciclo virtuoso do marketing onde o valor superior para o cliente gera a satisfação e o prazer, os quais geram a fidelidade que se transforma em relações duradouras e lucrativas. Chegamos no Composto de Marketing, os 4Ps do marketing: produto (variedade, qualidade, design, características, garantias e etc), preço (preço de lista,