Relatório de visita técnica: mc donalds

1 A EMPRESA

Nos anos 1937 os irmãos Mcdonalds, Dick e Mac, abriram uma barraca de cachorro quente na Califórnia. Com o sucesso da barraca, em 1940 os irmãos abriram sua primeira loja Já com o nome da franquia Mc Donald’s, um dos diferenciais da empresa era a entrega em domicilio que não era comum na época. Com o sucesso da empresa que veio crescendo cada vez mais e aperfeiçoando suas técnicas de venda foram inauguradas cada vez mais lojas da franquia. Em 1961 os irmãos Mcdonalds aceitaram vender os direitos da companhia para Ray Kroc por US$ 2,7 milhões que assumiu o negócio desde então.
A missão da companhia Mc Donald’s é: Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária. A visão é: Duplicar o valor da companhia, ampliando a liderança em cada um dos mercados. Os valores se resumem em:
-Oferecer qualidade, serviço e limpeza aos clientes;
-Incentivar o Espírito Empreendedor;
-Ter um forte compromisso com sua gente;
-Maximizar a rentabilidade de suas operações;
-Operar um negócio em um ambiente ético e responsável;
-Contribuir com o desenvolvimento das comunidades que atuam.

Como responsabilidade social o Mc Donald’s seguem várias condutas ambientais como por exemplo a adoção dos 3 Rs (reduzir, reaproveitar e reciclar) em toda cadeia produtiva até os restaurantes, conta com um código de conduta para fornecedores, que inclui a não exploração de mão de obra infantil e escrava, o respeito ao meio ambiente e às florestas tropicais e cuidado com o bem estar dos animais. Dá preferência ao uso de materiais recicláveis em todas as suas etapas de operação. Assumiu publicamente o compromisso de não comprar soja cuja procedência fosse de áreas desmatadas e Coleta Seletiva.
Alem dos compromissos, a firma também conta com programas sociais como o Mc Dia Feliz, que direciona os lucros do dia para ações pelo combate do câncer infantil, e a Gincana Bom Vizinho que estimula o envolvimento dos restaurantes em programas sociais em suas