Relatório de Estágio

ESCOLA TÉCNICA PROFESSOR AGAMEMNOM MAGALHÃES
ETEPAM

Suporte em Informática aos Usuários Finais

Glaucielle Mamede dos Santos
Técnico em manutenção e suporte em informática
Relatório Final Estágio Curricular
Supervisionado Orientado pelo
Professor Paulo Lino

Recife, setembro de 2014.

ESCOLA TÉCNICA PROFESSOR AGAMEMNOM MAGALHÃES
COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO

Suporte em Informática aos Usuários Finais

Relatório de estágio curricular apresentado à Coordenação de Estágio com o objetivo de aquisição de Titulação em técnico em Manutenção e Suporte em Informática na Escola Técnica
Professor Agamemnom Magalhães, ETEPAM.

Aluno(a): Glaucielle Mamede dos Santos
Supervisor de Estágio da Empresa: Italo Fernando Vasconcelos Sivini
Supervisor de Estágio da Escola: Paulo Lino
Coordenadora de Estágio: Taciana Karla M. de Oliveira

Recife, Setembro de 2014.

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NOTA
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NOTA POR EXTENSO
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PAULO LINO
SUPERVISOR DE ESTÁGIO-ETEPAM

RECIFE,______/______/______

Suporte aos Usuários na área de TI da SCGE
Aluno(a): Glaucielle Mamede dos Santos
Supervisor de Estágio: Paulo Lino
Escola Técnica Professor Agamemnom Magalhães – ETEPAM

Estágio efetuado na Secretaria da Controladoria Geral do Estado de Pernambuco.
Supervisionado pelo coordenador de Redes e Suporte Italo Fernando Vasconcelos Sivini. Início do contrato no dia 07/11/2012, fim do contrato 31/03/2013, com uma carga horária de 4 horas diárias neste período. O estágio foi de suma importância, pois pus em prática as aulas recebidas na ETEPAM, com exemplos práticos e reais que me fez aprender mais, e reforçar os conhecimentos adquiridos. As atividades foram executadas a partir dos incidentes e chamados efetuados pelos usuários. Onde tive que ter o conhecimento básico de softwares, redes e hardware.
A equipe de TI da SCGE, é formada por um analista de programação, um coordenador de
Suporte técnico e redes, e o gerente de TI, o