relatorio de estagio na camara

Mestrado em Ciências da Comunicação, variante em Cultura, Património e Ciência

Universidade do Porto

Prof. Doutor Nuno Alexandre Meneses Bastos Moutinho
Dra. Manuela Ribeiro

Correntes d’Escritas
O Plano de Marketing

Liliane da Silva Carneiro
Relatório de Estágio
2010

Relatório de Estágio

Mestrado em Ciências da Comunicação, variante em Cultura, Património e Ciência

Correntes d’Escritas
O Plano de Marketing

Orientadores:

Prof. Doutor Nuno Alexandre Meneses Bastos Moutinho
Dra. Manuela Ribeiro

Liliane da Silva Carneiro
2010

1

Relatório de Estágio

Índice
Agradecimentos

5

Introdução

6

1. História

7

1.1. Definição das Correntes d’Escritas

7

1.2. A Origem do Evento

8

1.3. Evolução

8

1.4. Póvoa de Varzim

9

2. Missão/Valores

10

2.1. Objectivos

10

2.2. Objectivos futuros

11

3. Marketing de serviços

11

3.1. Definir o serviço

11

3.2. Um serviço de qualidade

13

3.3. Correntes d’Escritas – Serviço de Qualidade

14

3.3.1. Qualidade avaliada pelo público

15

3.3.2. Qualidade avaliada pelos escritores

16

3.3.3. Qualidade avaliada por professores alunos

18

4. Marketing Mix

19

4.1. Produto

20

4.2. Processos

23

4.3. Evidência física

24

4.4. Pessoas

27

4.5. Preço

27

4.6. Distribuição

28

4.7. Comunicação

28

2

Relatório de Estágio

5. Sinal da Marca

30

5.1. Nome

30

5.2. Logótipo

30

5.2.1. Criação do logótipo em 2006

31

5.2.2. Nova imagem em 2009

31

5.3. Análise do logótipo

32

5.3.1. Análise do logótipo segundo o público

32

5.3.2. Análise do logótipo segundo os professores

33

5.3.3. Análise do logótipo segundo os escritores

34

6. Público do evento

35

7. Concorrência

39

8. Parcerias

40

8.1. Prémios de Edição LER/Booktailors

40

8.2. Prémio Reportagem Correntes d’Escritas/JL

41

8.3. Varazim Teatro

42