Relatorio de Despesas de Atendimento

Melhorias R.D.A.

Apostila
Versão 1.0

PMO
Metodologia e Ferramental

Julho, 2012
APOSTILA TREINAMENTO 3
Solicitações de melhorias no processo de R.D.A. 3
Travas no apontamento de O.S. 3
Travas para refeição 3
Travas para despesas de estacionamento 4
Travas de transporte coletivo 4
Limite de dias para fechamento de RDA 5
Validacao RDA x Viagens 5
Excecao do bloqueio de lançamentos RDA x Viagens 5
Configuracao da ITA* 6
WorkFlow de aprovação 7
Novo fechamento de RDA 7
Pesquisar 9
Vis. Fechamento 10
Vis. Tecnico 10
Edita RDA 11
Conf. RDA 11
Est. Conf. RDA 12
Extrato 12
Relatorio RDA 13
Tracker 14
W.F. 14
Log 15
Excel 15
Gera Titulo 15
Cons. Titulo 16
Est. Deb. Futuro 16
Recalculo 16
Fat. Cliente 16
Marcar Todos 16
Desmarcar Todos 16
Inverter Todos 16
Legenda 16
Relatorio de técnicos com mais de 1 RDA/Dia 16
Relatorio dos maiores RDA 17

APOSTILA TREINAMENTO

Solicitações de melhorias no processo de R.D.A.

Foi solicitada a abertura de um projeto junto à equipe TDI para desenvolvimento de melhorias nos processos sistêmicos de R.D.A.

Para todas as implementações abaixo foi criado um parâmetro para ativa-las:
Parâmetro: MV_#NEWRDA
Tipo: Lógico
Descrição: Habilita as funcionalidades do projeto Melhorias RDA
Valor default: .F.

Travas no apontamento de O.S.

As seguintes travas foram implementadas/configuradas no momento do lançamento do RDA pelos técnicos

Travas para refeição

A trava de refeição considera a configuração de limite/valor no cadastro de ITA*, sendo verificada no momento da inclusão das despesas pelo técnico (Através do Diario/Portal).
Além da configuração contida no cadastro da ITA* foi implementada a seguinte análise:
A O.S. deve ter no mínimo 10 horas trabalhadas
Deve ter horário superior as 20:00 hrs ou as 20:00 estejam no intervalo da O.S.

Caso a O.S. referente a despesa de refeição não possua a configuração acima o sistema não permite a inclusão da despesa e