RELACIONAMENTO ENTRE MELHORIA NO PROCESSO PRODUTIVO E ESTRATÉGIA COMPETITIVA:

Universidade Federal de Santa Catarina
Programa de Pós-graduação em
Engenharia de Produção

RELACIONAMENTO ENTRE MELHORIA NO PROCESSO
PRODUTIVO E ESTRATÉGIA COMPETITIVA: o caso das empresas de construção civil certificadas pelo ICQ BRASIL

Dissertação de Mestrado

Avelino Corrêa

Florianópolis
2002

Universidade Federal de Santa Catarina
Programa de Pós-graduação em
Engenharia de Produção

RELACIONAMENTO ENTRE MELHORIA NO PROCESSO
PRODUTIVO E ESTRATÉGIA COMPETITIVA: o caso das empresas de construção civil certificadas pelo ICQ BRASIL

Avelino Corrêa

Dissertação apresentada ao
Programa de Pós-Graduação em
Engenharia de Produção da
Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em
Engenharia de Produção

Florianópolis
2002

Ficha Catalográfica

Corrêa, Avelino
Relacionamento entre melhoria no processo produtivo e estratégia competitiva: o caso das empresas de construção civil certificadas pelo ICQ BRASIL. Florianópolis: UFSC, Programa de
Pós-graduação em Engenharia de Produção, 2002.
198f.
Dissertação: Mestrado em Engenharia de Produção (Ênfase em
Planejamento e Estratégia Organizacional; área: Gestão da
Qualidade e Produtividade).
Orientador: Antônio Alves Filho, Dr.
1. Certificação ISO 9000. 2. Construção Civil. 3. Estratégia competitiva. 4. Melhoria no processo produtivo. 5. Qualidade.
I. Universidade Federal de Santa Catarina
II. Título

Avelino Corrêa

RELACIONAMENTO ENTRE MELHORIA NO PROCESSO PRODUTIVO E
ESTRATÉGIA COMPETITIVA: o caso das empresas de construção civil certificadas pelo ICQ BRASIL

Esta dissertação foi julgada adequada e aprovada para a obtenção do título de
Mestre em Engenharia de Produção no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina.
Florianópolis, 05 de dezembro de 2002.

Edson Pacheco Paladini, Dr.
Coordenador do Curso

BANCA EXAMINADORA