recursos humanos

UNIVERSIDADE PAULISTA
ICSC - Instituto de ciências Sociais e comunicação
Cursos superiores em tecnologia
Gestão em recursos humanos

PIM III– ESTUDO DA EMPRESA: McDonald’s

São José dos Campos
2013

Mc Donald’s

Projeto integrado Multidisciplinar (PIM) entregue como componente dos requisitos obrigatórios á aprovação semestral do aluno nos cursos de gestão da UNIP- Universidade Paulista.
Orientadora: Prof. Marcelo Riedo

São José dos Campos
Junho 2013

FOLHA DE AVALIAÇÃO FINAL

PIM III – ESTUDO DE UMA ORGANIZAÇÃO DO MERCADO BRASILEIRO – McDonald’s

UNIVERSIDADE PAULISTA
ICSC - INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSOS SUPERIORES DE GESTÃO TECNOLÓGICA

GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS

APTO

INAPTO

Em 4 Junho 2013

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Prof.
Coordenador do PIM III

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SUMÁRIO EXECUTIVO

O mercado de serviços nos dias atuais tem como característica principal a concorrência acirrada vinda de todos os lados e não somente do segmento em que a empresa esta inserida.
Isso se deve a mudanças ocorridas no comportamento do consumidor que está cada vez mais exigente e informado, fazendo com que os restaurantes fast-foods se empenhassem em conquistar novos mercados, oferecendo qualidade e praticidade aos seus clientes.
Partindo dessa máxima foi elaborado este plano de negócios.
A proposta é agregar valor aos serviços já prestados pelo Mcdonald‟s São José dos
Campos, incluindo uma campanha sustentável, com total dedicação de toda a equipe, gerando um impacto de conscientização ambiental.
Em projeções, o novo serviço trará para a empresa uma ótima reputação em relação aos clientes e concorrentes, com ação de troca das caixas de embalagens por papel tipo wrap, coleta seletiva e orientação gratuita para todos os tipos de clientes, inclusive para as crianças.
O objetivo do novo serviço não é de trazer lucro e sim conscientizar a sociedade a importância do meio ambiente em nossas vidas, utilizando a mão