Questões marketing internacional

ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL FREI NIVALDO LIEBEL - ASSEFRENI
FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FACISA
CELER FACULDADES
ADMINISTRAÇÃO/COMÉRCIO EXTERIOR

QUESTÕES MARKETING INTERNACIONAL
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Acadêmico: FELIPE M. PICOLI

Xaxim, 28 de fevereiro, 2011.

| ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL FREI NIVALDO LIEBELFACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADASCELER FACULDADESCURSO DE ADMINISTRAÇÃOAutorizado pela Portaria MEC nº 1.620 de 24 de Julho de 2001 e reconhecido pela Portaria MEC nº4.341 de 13 de Dezembro de 2005, publicado no DOU em 14 de Dezembro de 2005.E-mail: [e-mail]. | | 1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO | Disciplina: Marketing Internacional | Professor(a): Cristiane Duarte | Créditos/Carga Horária: 72 horas/aula | Período Letivo: 2011/01 | Fase: 7º |

Case: Outback foca no relacionamento para se diferenciar - Rede cresce promovendo experiência no ponto de venda

Por Juliana Castro, do Mundo do Marketing | 31/01/2011

Promover uma experiência única é o que propõe o Outback para manter a marca forte e conquistar os consumidores. Sustentando o pilar de Steakhouse, uma casa de carnes, e trabalhando a hospitalidade, a empresa completa 14 anos no Brasil em 2011. Com foco constante em relacionamento, o treinamento da equipe de funcionários é baseado em um contato o mais próximo possível do cliente para que ele sinta-se em casa. A rede norte-americana chegou ao país por meio de Peter Rodenbeck, empresário responsável pela vinda do McDonald’s, que estava em busca de um novo negócio. A marca abriu sua primeira unidade no país em 1997, no Rio de Janeiro, na Barra de Tijuca, que ganhou fama como o “restaurante da casinha”. Mesmo sem contar com uma estratégia