Prova com Gabarito

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE
CERIMONIAL, PROTOCOLO E ETIQUETA À MESA
PROFESSOR: RODRIGO TADINI
ALUNAS : JÉSSICA CRISTINA DA SILVA JULIANA PINHEIRO CUNHA GONÇALVES
MATRÍCULA:112047031
112047019

Prova com gabarito e questões comentadas

1) Dentre as regras para cumprimentar e apresentar pessoas, marque verdadeiro ou falso nas opções abaixo:
Capitulo 3

(
V
) Sorrir e olhar a pessoa nos olhos. (
F

) A pessoa mais importante é o convidado e deve ter seu nome dito primeiro.
A

pessoa mais importante é quem recebe e deve ter seu nome dito primeiro. (Pag.:9)

(
F

) Incluir grau de titulação (doutor,professor,etc) quando se apresentar a alguém.

Todos saberão o grau de titulação no momento oportuno. Incluir grau de titulação não soa em bom tom. (Pag.:11) (
V
) Apresentar o homem à mulher.
(
F ) Apresentar a mulher ao homem.

A ordem de precedência está invertida. (Pág.:9)
2) “Ter bons modos ao telefone pode fazer uma diferença enorme na carreira de uma pessoa”. Marque a alternativa que indica uma das formas de se portar ao telefone
CORRETAMENTE:
Capitulo 8

a) Enquanto estiver falando ao telefone, não faça outras coisas como digitar, mexer com papéis etc. A pessoa do outro lado, com certeza, vai perceber e pode achar que você não está lhe dando a devida atenção.
(
Pág.: 18)
b) Se a pessoa se identificar usando o título de doutor, professor, etc.trate­a pelo nome, nunca somente pelo título
.

A alternativa está incorreta, pois

quando a pessoa se identifica pelo título, devemos trata-la pelo título e nunca somente pelo nome. (Pág.: 18)
c) Quem faz a ligação sempre deve desligar primeiro.
Nem sempre. Quando a conversa se estende demais e você diz que está ocupado/compromisso ou dizer
"foi um prazer receber sua ligação, mas eu preciso desligar" ( ou algo
parecido),