Proposta comercial

Proposta Comercial Cliente: Jornal X Serviço: Consultoria em Processos

Data Emissão: 02/01/2013 Elaborado por: Eduardo Aguiar [e-mail]

1. Apresentação

1 Escopo do trabalho

Este documento tem como objetivo, apresentar proposta para realização de consultoria nos processos do Departamento de TI do Jornal X. Estão previstas as seguintes ações da consultoria:

• Adequar o Plano Anual de TI a um modelo de Planejamento Estratégico de TI;

• Alinhar o Planejamento Estratégico de TI ao Planejamento Estratégico de Negócios para 2008;

• Documentar todos os processos atuais de TI (As Is);

• Elaborar e implantar Norma de Utilização de Recursos de TI e Termo de Responsabilidade e Compromisso para os Usuários;

• Implantar indicadores de resultados para avaliação sistemática dos processos, produtos e serviços de TI;

• Analisar criticamente a Política de Segurança de Informação e apresentar melhorias;

• Implantar metodologia padrão de desenvolvimento de sistemas;

• Implantar propostas de melhorias nos processos de TI (To Be);

• Realizar pesquisa de satisfação do Cliente / Usuários após implantação das melhorias.

2 Resultados esperados

São esperados os seguintes resultados após a realização da consultoria:

• Processos de TI documentados e formalizados;

• Ganho de produtividade e qualidade com a implantação de metodologias de desenvolvimento de sistemas;

• Disciplina no uso de recursos de TI por parte dos Usuários;

• Maior eficiência no controle dos processos e melhoria na tomada de decisões com a implantação de indicadores;

• Política de segurança adequada ao perfil dos Usuários de TI para acesso as informações;

• Outras melhorias