Projeto integrado

eto integrador 4° semestre grupo khelf
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1. UNINOVE - Universidade Nove de JulhoFORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE CONTACT CENTER Professores orientadores e suas disciplinas: Carlos William – Comunicação e Gestão de Novas Tecnologias Cristiane Sambugaro – Gestão de Imagem Corporativa Jorge Luiz Fagnani – Gestão e Prospecção de Clientes Luisa Helena Alves da Silva – Planejamento de Comunicação Rita de Cássia Varoli – Gestão de Contact CenterPROJETO INTEGRADOR DE GESTÃO EM CONTACT CENTER KHELF4⁰ Semestre /Turma A /Noturno – Sala 04E-mail do grupo: [e-mail] Nome E-mail910212716 Fernanda Batista de Sá [e-mail]91021935 Maria Vianeide [e-mail]910213682 Lilian Possari [e-mail]910212856 Rosemeire Aguiar dos Santos [e-mail]910213682 Rita de Cássia Rantin Barbosa [e-mail]910212855 Tatiane Regina Joaquim [e-mail] SÃO PAULO 2012
2. UNINOVE – Universidade Nove de JulhoFORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE CONTACT CENTER Professores orientadores e suas disciplinas: Carlos William – Comunicação e Gestão de Novas Tecnologias Cristiane Sambugaro – Gestão de Imagem Corporativa Jorge Luiz Fagnani – Gestão e Prospecção de Clientes Luisa Helena Alves da Silva – Planejamento de Comunicação Rita de Cássia Varoli – Gestão de Contact CenterPROJETO INTEGRADOR DE GESTÃO EM CONTACT CENTER KHELF Trabalho apresentado como parte dos requisitos para obtenção de nota parcial (50% como parte escrita) da Avaliação AV3, do Projeto Integrador, junto às disciplinas: Comunicação e Gestão de Novas Tecnologias, Gestão de Imagem Corporativa, Gestão e Prospecção de Clientes, Planejamento de Comunicação e Gestão de Contact Center. SÃO PAULO 2012
3. AgradecimentosAgradeço primeiramente a Deus por estas e todas as conquistas da minha vida.Agradeço o apoio minha família, a minha filha que compreendeu minha ausência aolongo destes 2 anos e ao meu namorado que pacientemente me incentivou cada