Projeto integrado multidisciplinar

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar
Gestão de Tecnologia de Informação

PIM V
GURGEL VEÍCULOS

POLO ASA NORTE – DF
2010

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar
Gestão de Tecnologia de Informação

PIM V

GURGEL VEÍCULOS

Aluno: XXXXXXXXXXXX RA: zzzzzz

Aluno: XXXXXXXXXXXX RA: zzzzzzz

Curso: Gestão de Tecnologia de Informação Semestre: 3º

POLO ASA NORTE – DF
2010
Resumo

O presente estudo tem como objetivos identificar, analisar e propor melhorias para Gestão de Tecnologia de Informação, através da terceirização de Serviços de Ti, e na aplicação da Biblioteca ITIL como forma de otimizar gastos e agregar valor aos produtos da montadora de veículos Gurgel.

Iniciamos descrevendo a história da empresa passando pelos seus períodos difíceis e sugerindo a terceirização de alguns serviços de TI para maximizar os lucros da empresa facilitando assim a capitação de recursos para a Gurgel Veículos.

Ao final, comentaremos os benefícios esperados na aplicação da ITIL e da terceirização de serviços de TI.

Palavras chave: Tecnologia, Informação, Terceirização, ITIL.

Abstract

This study aims to identify, analyze and propose improvements for Information Technology Management , through the outsourcing of IT services, and application of ITIL Library as a way to optimize expenses and add value to products carmaker Gurgel.

We begin by describing the history of the company through their difficult periods and suggesting the outsourcing of some IT services to maximize the profits of the company facilitating the capitation of resources for Gurgel Vehicles.

Finally, we will comment the expected benefits in the implementation of ITIL and IT outsourcing services.

Key words: Technology, Information, Outsourcing, ITIL.

Sumário

1.