Programas de qualidade seis sigma

PROGRAMAS DE QUALIDADE SEIS SIGMA – CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS DO MODELO DMAIC E DFSS Denise Kaufman Rechulski1 Marly Monteiro de Carvalho2 Resumo Atualmente verifica-se uma grande atenção das empresas com a questão da gestão da qualidade.Cada vez mais a gestão da qualidade está sendo considerado como um fator decisivo para a melhoria não só da performance como da sobrevivência da própria empresa no mercado. Em busca da qualidade total, as empresas tentam aperfeiçoar seus processos, seus produtos e acima de tudo satisfazer seus clientes. Um modelo de gestão de qualidade que está sendo amplamente utilizado é o Programa Seis Sigma, desenvolvido na década de 80, e que já foi implementado em grandes companhias em todo o mundo. Este programa possui duas vertentes, o DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve e Control) que lida com a qualidade em processos e o DFSS (Design for Six Sigma) que lida com a qualidade em projeto de produtos/serviços. Neste projeto de iniciação científica pretende-se explorar as singularidades do DFSS, comparando este modelo ao modelo mais difundido de Programa Seis Sigma conhecido como DMAIC. Faz-se ainda uma analise comparativa do DFSS com os modelos de desenvolvimento de produto denominados tradicionais, apenas para diferenciá-los. Utilizamos como principal referência dos modelos tradicionais aquele proposto por Pugh (1991). A metodologia utilizada para análise e comparação dos modelos foi o estudo de múltiplos casos. Palavras-Chave: Desenvolvimento de Produtos; Seis Sigma;, DMAIC e DFSS

Abstract Currently, it is verified a great attention of the companies on the quality managment issue. More and more the quality managment is been considerated as a decisive factor to the improvment not only of the performance, but also of the survival of the company its self in the market. Looking for full quality, the enterprises try to improve their processes products and more than anything, to satisfy theis clients. A quality managment model widely