Praticas De Gest O APS 2 SEMESTRE Espa O CS1

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS
SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS

PRÁTICAS DE GESTÃO
ESPAÇO CS

CAMPINAS – SP
2014

PRÁTICAS DE GESTÃO
Um estudo sobre as práticas de gestão de uma determinada organização
Visando sugestões de melhoria para seu pequeno porte, segundo os critérios do BNDES.

Atividades Práticas Supervisionadas –
Trabalho apresentado como exigência
Para avaliação do segundo bimestre,
Em disciplinas do 2° semestre, do
Curso de Administração da
Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

CAMPINAS- SP
2014

Resumo Espaço CS, salão de beleza fundado por Camila Simendes em 2013, é uma empresa privada de pequeno porte, que oferece serviços e produtos relacionados a beleza, moda e estética.
Devido ao número de clientes, possui uma demanda equivalente de funcionários, (5 colaboradores) todos especializados em uma determinada área. O nível socioeconômico varia entre média e alta, sendo alvo os clientes finais. A necessidade do cliente do Espaço CS se baseia na qualidade, garantia e compromisso ao cliente e para isso forma uma equipe altamente qualificada e especializada para melhor atender seus clientes. Sendo assim características da empresa e suas práticas de gestão serão analisadas, visando sugestões de melhorias.

Palavras Chave: Práticas de gestão, melhorias.

ABSTRACT

CS space, salon founded by Camila Simendes in 2013, is a privately owned small business, offering services and products related to beauty, fashion and cosmetic products.
Due to the number of customers has an equivalent demand for staff (5 staff) all specialize in a particular area. Socioeconomic status varies between medium and high, the target end customers. The need of the CS User account is based on quality, reliability and commitment to the customer and it forms a highly skilled and specialized to serve their customers better team. Therefore