Portf Lio 01

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – N1EPGQA

PORTFÓLIO 01
GESTÃO DA QUALIDADE

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Guarulhos
2010

PORTFÓLIO 01
GESTÃO DA QUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso (Engenharia de Produção) da Faculdade ENIAC para a disciplina [Gestão da Qualidade].

Professor: Francisco Pereira

Guarulhos
2010
ATIVIDADE PROPOSTA

1 – Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:
a) Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?
b) Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?

As diferentes eras da qualidade do Grupo Gerdau no período descrito, foram: Era da garantia da Qualidade e Era da Gestão Estratégica da Qualidade.
As principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau são as adequações as normas vigentes como ISO 9001, ISO 14001, além de participações e conquistas importantes de reconhecidos Prêmios de Qualidade nacionais e internacionais.

2 – Quais são as principais características das eras da qualidade? Escolha uma organização que você conhece bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza.

As principais características das eras da qualidade são:

1. Era da Inspeção: a visão era de controle. Considerava-se possível assegurar a qualidade através da inspeção pura e simples do produto final.

2. Era do controle Estatístico da Qualidade (CEP): com base em técnicas estatísticas inicialmente desenvolvidas por Shewart, o CEP passou a ser utilizado para controlar o processo produtivo, objetivando o aprimoramento de tarefas específicas, o que caracterizou o auge da Administração