PE TECNOLOGIA INFORMA O

Segunda Conferencia de Directores de Tecnología, TICAL 2012
Gestión de las TICs para la Investigación y la Colaboración, Perú 2 y 3 de Julio de 2012

Desenvolvimento de um Planejamento Estratégico de
Tecnologia de Informação: o caso de uma Instituição Federal de Ensino Superior
Ângela Freitag Brodbeck1, Jussara Issa Musse2, Denise Grüne Ewald3, Alberto Bastos do Canto Filho4, Liane Margarida Rockenbach Tarouco5, Cláudia Hochheim Oliveira6
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
1
Escola de Administração
2
Centro de Processamento de Dados
3
Centro de Super Computação
4
Escola de Engenharia
5
Pós-Graduação em Informática na Educação/CINTED
6
Pró-Reitoria de Planejamento
1
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4
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Resumo. A Tecnologia de Informação (TI) tem desempenhado um papel estratégico nas organizações de ensino superior como elemento essencial para o desenvolvimento institucional, pela sua natureza transversal que permeia todas as atividades acadêmicas e da gestão e administração universitária. A excelência e a expansão dos negócios passam pela constante atualização tecnológica e oferta de serviços informatizados para os grupos relacionados – clientes, fornecedores, colaboradores, sociedade, etc. Por isso, planejar adequadamente os recursos de TI alinhados com as estratégias de negócio vem sendo uma dos principais tópicos nas agendas dos gestores tanto de TI quanto de negócio. Este artigo trata de uma aplicação prática do processo de Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI) de uma
Instituição Federal de Ensino Superior, brasileira, de grande porte e, portanto, caracterizada como uma organização complexa. Aplicando técnicas de pesquisa quantitativas e qualitativas para estudo de caso único, foi possível detalhar todas as etapas e elementos de um processo de
PETI o que garantiu a abrangência da metodologia aplicada. Como resultado,