os desafios do e-business

XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

Os desafios do e-business e e-commerce e a importância da controladoria Ana Cristina de Faria (FURB) [e-mail]
Elza T. Cordeiro Muller (FURB) [e-mail]

Resumo
A busca da excelência empresarial a custos competitivos, para a concretização de vantagem competitiva, faz com que as organizações estejam, cada vez mais, optando por aderir a novas formas de relacionamento, representadas pelo E-Business e E-Commerce. O objetivo deste trabalho foi o de evidenciar as vantagens e os desafios do E-Business e E-Commerce, e a importância da Controladoria neste processo. Foram realizados pesquisa bibliográfica, e desenvolvido estudo de caso sobre o B2C em uma empresa distribuidora de artigos, acessórios e conveniências para bebês, estabelecida em Cascavel (PR). Constatou-se que a
Controladoria, como gestora do Sistema de Informações, auxilia no processo de gestão dos negócios e comércio eletrônicos, e é imprescindível, em todos os momentos, suprindo os gestores com informações úteis e oportunas.
Palavras-chave: Controladoria; E-business; E-commerce.
1. Introdução
O contexto atual tem solicitado às organizações o desenvolvimento de novas ferramentas de negociações. As tendências não se esgotam, e as decisões tomadas pelas empresas são, possivelmente, melhores se obtiverem informações em tempo hábil, e estarem preparadas para aderir às mudanças e inovações. A automatização dos processos de negócios deve ser gerenciada para necessário armazenamento, mapeamento, recuperação de informações, tais como: voz, sons, dados, desenhos, textos, imagens, entre outros fatores.
Nesse cenário, a busca da excelência empresarial a custos competitivos, para a concretização de vantagem competitiva, faz com que as organizações estejam, cada vez mais, optando por aderir a novas formas de relacionamento entre empresas, clientes e consumidores; representadas pelo E-Business e E-Commerce, que se