Organização, pessoas e mercado.

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO

ALEX GONÇALVES
EDUARDO HENRIQUE BARZON
FERNANDO MACIEL DELAI
IRINEU MARCELO VITORELI
WALTER ROSSI SILVA JUNIOR

Organização, Pessoas e Mercado.

Umuarama
2012

ALEX GONÇALVES
EDUARDO HENRIQUE BARZON
FERNANDO MACIEL DELAI
IRINEU MARCELO VITORELI
WALTER ROSSI SILVA JUNIOR

Organização, Pessoas e Mercado.

Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas : Gestão de Pessoas I Fundamentos de Marketing Diagnóstico Organizacional Análise Contábil

Profs. : Elizete Zampronio Fabiano Palhares Galão Rinaldo Lima Marcelo Tarifa

Umuarama

2012

A) a) Quando podemos afirmar que uma compra teve valor?

Em marketing, o valor de um produto é a expectativa do consumidor quanto aos seus benefícios em relação à quantia real paga pelo produto.

Pode ser expresso pela equação:

▪ Valor = Benefícios / Preço ou ▪ Valor = Benefícios recebidos / Expectativas
Durante a compra, o consumidor percebe o valor do produto avaliando os seguintes itens:

▪ os benefícios oferecidos pela empresa, na forma de produtos (bens e serviços) e ▪ o custo da transação (dinheiro, esforço, tempo).
A comparação destes itens gera a percepção do valor total da compra.

Sob a ótica da Gestão pelo Valor o Valor assenta na relação entre a satisfação de necessidades diferentes (dos diferentes clientes) e os recursos utilizados para esse fim