Multidiciplinar

Estrutura e funções da Comunicação nas Organizações: articulação entre conceito e operacionalização 1 Ivone de Lourdes Oliveira2 Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

Resumo: A proposta desse trabalho é discutir como a comunicação estrutura-se internamente nas organizações públicas e privadas e qual a relação existente entre esta estruturação e os aspectos teórico-conceituais da área. A discussão baseia-se na pesquisa desenvolvida na região metropolitana de Belo Horizonte, quee como objetivo traçar um panorama sobre a comunicação organizacional nesta região e contextualizá-la a partir de suas funções e papeis. A percepção da importância ou não da comunicação como apóio à gestão determina o seu lugar no organograma, assim como a competência e formação dos profissionais que vão coordenar as políticas de comunicação da organização.

Palavras Chaves: Comunicação organizacional; gestão; estrutura; funções e papeis.

Este artigo se fundamenta nos dados obtidos na pesquisa “A comunicação organizacional na região metropolitana de Belo Horizonte“, desenvolvida pelo Grupo de Pesquisa: Aspectos teórico-conceituais da comunicação organizacional, da Faculdade de Comunicação e artes da Puc-Minas. O grupo teve como objetivos conhecer a situação da comunicação e entender como são trabalhos os processos comunicacionais nas organizações, a partir da visão dos gestores, sobre os seguintes pontos: vínculo organizacional da comunicação, sua posição na hierarquia, autonomia e poder; estrutura e funcionamento da área; dimensão da

comunicação, relação existente entre os processos comunicacionais, gestão e planejamento; conceito de comunicação organizacional que sustenta as ações e atividades de comunicação na organização e gerenciamento de crises.

Essa pesquisa foi aplicada por professores e alunos, no período de junho a novembro de 2006. A metodologia utilizada foi qualitativa, com entrevista de profundidade e estruturada.
Este trabalho está sendo submetido ao GT