Missão, visão e valores

Qual é o Negócio da Organização?

Três questões essenciais:
1. Qual é o negócio da organização?
2. Quem é o seu cliente?
3. O que é de valor para seu cliente?

Negócio da Organização
A tendência natural é ficar restrito ao produto na hora de responder qual o negócio da organização. Na verdade essa é uma abordagem míope e imediatista.
O fundador da Avon diz o seguinte: “ Na fabrica a empresa produz cosméticos, mas nas lojas a
Avon vende esperança.”

Descobrindo o Negócio da
Organização
O desenho Organizacional necessita ser compatível com o negócio da organização. Por menor que seja toda organização tem seu formato organizacional e a sua estrutura de interligações e de relacionamentos internos e externos. Para compreender o desenho organizacional , torna-se necessário antes conhecer a missão, a visão, ou seja os objetivos organizacionais.

Descobrindo o Negócio da
Organização
Resumindo o desenho organizacional é o instrumento para cumprir a missão e alcançar os objetivos estratégicos da organização.
A missão, a visão e os objetivos contam como a organização deve ser desenhada.
A missão não deve ser restrita aos produtos e serviços ou processos da organização. Ela deve ser algo mais do que um conjunto de operações.
Ela representa a razão da existência de uma organização. MISSÃO ORGANIZACIONAL
Cada organização tem sua própria missão.
A definição da missão exige consenso entre os parceiros. Ela deve partir da direção da organização e posterior discussão com os parceiros para obter perfeita consonância e concordância.
A missão significa o papel da organização na sociedade. Missão Organizacional
• Para definir a missão deve-se responder as seguintes perguntas:
1. Qual o propósito fundamental do negócio?
2. Qual o papel e a contribuição da organização à sociedade? 3. Quais as necessidades básicas que o negócio deve atender?
4. Quem é o cliente e quais os setores-alvo do mercado a ser servido?

Missão