Michele
ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS
Prof. Ricardo Reolon Jorge 1º sem/2013
O Processo de Entrega de Valor
• Mintzberg: a meta de qualquer estratégia genérica é criar valor para os compradores de forma lucrativa. Deste modo, a cadeia de valor exibe o valor total e consiste de atividades de valor e margens. Atividades de valor são as atividades físicas e tecnológicas distintas que a empresa desempenha. São os alicerces pelos quais a empresa cria um produto valioso para seus compradores. Margem é a diferença entre o valor total e o custo coletivo de se desempenhar as atividades de valor.
Selecionar o valor
Segmentação dos clientes
Seleção/ foco no mercado
Posicionamento do valor
Fornecer o valor
Desenvolvimento do produto
Desenvolvimento do serviço
Determinação do preço
Busca de fontes de fabricação
Distribuição e assistência
Comunicar o valor
Força de vendas
Promoção de vendas
Propaganda
A Cadeia de Valor Genérica
• Porter propôs a cadeia de valor como uma ferramenta para identificar as maneiras pelas quais se pode criar mais valor para o cliente. • Neste modelo, toda empresa consiste em uma síntese de atividades executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar um produto.
Infraestrutura da empresa
Atividades de apoio
Gestão de recursos humanos Desenvolvimento tecnológico Margem Aquisição
A chave é reter a propriedade dos recursos e das competências centrais (core competencies). Core competencies: 1) são fontes de vantagem competitiva uma vez que contribuem para os benefícios percebidos pelos clientes; 2) têm aplicações em uma grande variedade de mercados; 3) são difíceis de serem imitadas pelos concorrentes.
Atividades principais
Logística interna
Operações
Logística externa
Marketing e vendas
Serviços
Atividades Principais da Cadeia de Valor Genérica Atividades Principais
Logística interna
Atividades, como a de manuseio de materiais,