Marketing e Análise do Comportamento

Marketing e Análise do Comportamento

Marketing pode ser entendido como uma ciência aplicada que estuda os processos que levam ao consumo de determinado produto e serviços, sendo assim, o estudo sobre o comportamento do consumidor é central para essa ciência.A análise do comportamento, então, aparece como disciplina principal para se entender o comportamento de consumir.

Como a análise do comportamento pode contribuir para se entender o comportamento do consumidor? Analizando características de grupos sociais e de indivíduos de determinados mercados consumidores, pode-se chegar ao entendimento do que o esses indivíduos ou grupos demandam, o que eles querem e/ou necessitam, e o que se pode oferecer dadas as capacidades das pessoas e grupos que ofertam e de pessoas e grupos que afetam essa relação entre ofertante e clientes.

Os próprios mercados consumidores podem ser entendidos como populações de indivíduos e grupos que podem comprar seu produto ou serviço. Existem, então, dois eixos para análise dos consumidores.Um vai enfocar metacontingências, entrelaçamento de contingências e produção agregada, ou seja, na análise do comportamento de grupos sociais como um todo.Outro vai enfocar contingências simples, nos indivíduos e, também nos comportamentos sociais e práticas culturais, abordando o aspecto psicológico do consumo.Pode parecer um tanto estranho dizer que comportamentos sociais e práticas culturais são apenas psicológicos, mas como os comportamentos sociais e práticas culturais não são o comportamento de grupos inteiros, então podemos fazer uma distinção entre comportamentos de grupos e comportamentos individuais influenciado por outras pessoas ou grupos.

Uma série de variáveis comuns que afetam o consumo de indivíduos são as propagandas pelas mídias de massa (televisão, rádio, Internet etc), o contato com outra pessoa que expressa sua opinião sobre o produto, o próprio consumo do produto ou consumo de outros produtos similares ou não, o contato