Marketing Varejista

Perfil do Shopper
O Shopper da Loja ESPM se divide em 3 grandes grupos:
Alunos da ESPM
Jovens mulheres e homens de 18 a 25 anos classe A que buscam encontrar produtos dentro da loja da ESPM por praticidade. Grande parte do público ainda mora com os pais, porém também temos os alunos que moram sozinhos, a maioria, perto da ESPM. Por isso a Loja se torna um local para as compras semanais de reposição (produtos que estão faltando na casa e o aluno precisa comprar durante a semana) e para as compras do mês (por ser uma loja próxima à casa dos alunos).
Professores e Diretoria da ESPM
Homens e mulheres de 25 a 50 anos classe A. Este público veria a loja como um lugar prático para fazer as compras semanais que estão faltando em casa e não podem esperar até o fim de semana. Por causa do horário escasso desse público, a loja se torna uma opção interessante por estar dentro do local de trabalho. Além disso, eles veriam um maior valor na loja por causa do desconto adquirido por trabalhar na ESPM.
Funcionários da ESPM
Homens e mulheres de 25 a 50 anos classe B e C. Este público buscaria produtos low tier dentro da loja e possuiria um desconto nos produtos, graças ao programa de benefícios para funcionários da ESPM.
Perfil do Shopper* Participação % em vendas
Mulheres 81%
Homens 19%
18 a 25 anos 70%
25 a 50 anos 30%
Classe A 75%
Classe B 15%
Classe C 10%
*Baseado na visão do grupo
Categoria escolhida: Hair Care (Cuidado com os Cabelos)
Penetração de 96% nos lares brasileiros
Categoria gera tráfego e transação para a Loja
Freqüência de compra 1 a 2 vezes ao mês
84% das Shoppers são mulheres;São as responsáveis pela tarefa de comprar para o restante da família
A shopper tem uma relação de prazer e satisfação com a categoria
O ambiente de Higiene e Beleza é atrativo para o público feminino.
A shopper conhece os benefícios das marcas e o preço dos produtos
É preciso mudar os produtos porque os cabelos “acostumam”;
A insatisfação com os próprios