marketing parte 2

Administração de Marketing
Parte 2

Laís Pillar [e-mail] Análise Ambiental - SWOT
• Desenvolvida por Kenneth Andrews e Roland Christensen, dois professores de Harvard Business School.
• O termo SWOT resulta da conjugação das iniciais das palavras anglo-saxónicas:
• Strengths (forças)
• Weaknesses (fraquezas)
• Opportunities (oportunidades)
• Threats (ameaças)

A

Análise

SWOT

(FOFA)

Diagnóstico estratégico que permite estabelecer relação entre os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças no ambiente organizacional.

FUNÇÃO DA SWOT

• Permitir a escolha de uma estratégia adequada para o alcance dos objetivos;
• A partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo da empresa.

Como montar a SWOT (FOFA)
• Forças e Fraquezas
Ambiente Interno da empresa controláveis
• Oportunidades e Ameaças
Ambiente Externo e aos
Públicos da empresa – não controláveis. PONTOS FORTES E FRACOS
(ambiente interno)

Análise das deficiências e qualidades da empresa
• Para avaliar as forças e as fraquezas, deve-se considerar cada função empresarial:
– Recursos humanos
– Finanças
– Marketing
– Produção/Operação
– Tecnologia da informação
– Pesquisa e desenvolvimento, etc..

Forças e Fraquezas
• Reputação da empresa

• Poder de venda

• Participação de

• Inovação tecnológica

mercado

• Cobertura geográfica

• Qualidade do produto

• Fluxo de caixa

• Qualidade do serviço

• Instalações

• Eficácia do preço

• Força de trabalho

• Boa comunicação

• etc

Forças
• É algo que a empresa faça bem ou que constitua uma característica que aumente a sua competitividade: – competência, know-how, ativos físicos, ativos humanos, ativos organizacionais, ativos intangíveis, capacidades competitivas, atributos específicos, alianças, parcerias corporativas e imagem de marca são exemplos de forças.

Forças Potenciais
 Competência distintiva

 Boa imagem

 Líder de mercado

 Talento gerencial

 Economia de escala
 Tecnologia própria
 Processos patenteados
