Marketing indireto

Conflitos no Canal
Conflito é um fenômeno que resulta da natureza social dos relacionamentos. Especificamente, no caso dos canais de distribuição, o conflito surge quando um membro do canal crê que outro membro esteja impedindo a realização de seus objetivos específicos. Diversos fatores podem favorecer o surgimento de conflito entre os membros do canal:
a) incongruência (desarmonia) de papéis entre os membros;
b) escassez de recursos e discordância na sua alocação( disponibilização);
c) diferenças de percepção e interpretação dos estímulos ambientais;

d) diferenças de expectativas em relação ao comportamento esperado dos outros membros;
e) discordância no domínio da decisão;
f) incompatibilidade de metas específicas dos membros; c) Dificuldades de comunicação.

Falaremos agora de dois dos três conflitos que podem ocorrer nos canais de distribuição:

Conflito Vertical e Conflito Horizontal.

* O conflito Vertical – tipo de conflito que ocorre entre membros de diferentes níveis no canal.

Ex.: Fabricantes versus Atacadistas ou Varejistas. Quando um fabricante vende seus produtos diretamente aos clientes via internet, poderá gerar algum tipo de conflito vertical entre esse e seus varejistas

* O conflito Horizontal, conflito que envolve divergências entre membros do mesmo nível no canal, como Atacadistas versus Atacadistas ou franqueados (lojas) pertencentes a uma certa franquia competindo em uma mesma região. Esses conflitos podem ocorrer, devido as diferenças quanto aos limites de território ou em termos dos preços praticados.

Sistema Vertical de Marketing (SVM) * Consiste em fabricantes, atacadistas e varejistas; podendo ser dominado par qualquer um deles. * A principal característica é que um membro é dono dos demais, tem um contrato com eles ou possuem tanto poder que os outros cooperam. O SVM se divide em 3 tipos: * Corporativo * Contratual *