Lulu de açucar

FACULDADE 7 DE SETEMBRO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

LUIZA HELENA AMARAL MATOS

ESTUDO SOBRE A IMPORTANCIA DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS REALIZADOS NO SALÃO DE BELEZA IRMÃS AMRAL PARA A MAIOR SATISFAÇÃO DE SUAS CLEINTES

FORTALEZA - 2013
LUIZA HELENA AMARAL MATOS

ESTUDO SOBRE A IMPORTANCIA DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS REALIZADOS PARA A MAIOR NO SALÃO IRMÃS AMARAL PARA A MAIOR SATISFAÇÃO DE SUAS CLIENTES

Projeto de pesquisa apresentado à Faculdade 7 de Setembro, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel(a) em Administração.

Orientador: Prof. Jean Mari Felizardo, Dr.

FORTALEZA - 2013
SUMÁRIO

1 TEMA 3
2 DELIMITAÇÃO DO TEMA 3
3 PROBLEMA DE PESQUISA 3
4 JUSTIFICATIVA 3
5 OBJETIVOS 3

1 TEMA

Importancia da qualidade na prestação dos serviços para a satisfação das clientes.

2 DELIMITAÇÃO DO TEMA

Estudo sobre a importancia da qualidade na prestação dos serviços realizados no salão de beleza Irmãs Amaral para a maior satisfação de suas clientes.

3 PROBLEMA DE PESQUISA

De que maneira a qualidade na prestação dos serviços realizados no salão Irmãs Amaral agrega valor para que suas clientes fiquem satisfeitas?

4 JUSTIFICATIVA

5 OBJETIVOS

5.1 OBJETIVOS GERAIS

1. Identificar a importancia da qualidade na prestação dos serviços realizados no salão Imãs Amaral para a maior satisfaçãao de suas clientes

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Comece aqui – Primeiro objetivo específico; 2. Comece aqui – Segundo objetivo específico; 3. Comece aqui – Terceiro objetivo específico; 4. Comece aqui – Quarto objetivo específico.

6 REVISÃO DE LITERATURA

Comece aqui – Apresentação sobre a revisão de literatura que será exposto
***Também chamado de corpo do texto, o desenvolvimento é a própria essência do trabalho. Este é o momento em que o aluno fará uma exposição pormenorizada do tema e sua importância, realçando conceitos, pesquisas doutrinárias, legais e