Logistica

Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância

GABARITO ROTEIRO DE ATIVIDADES-MATRIZ DISCIPLINAR Data da aula: Curso: 14/03/2011 Período Letivo: 2011/1

Curso Superior de Tecnologia Logística

Semestre: Disciplina:

1º semestre Técnicas de negociação Ma. Cristiane Vinholi de Brito

Professor EAD: Tema da aula:

TEMA 2 Comunicação na negociação Conteúdo abordado: O tema 2 aborda os conteúdos do capítulo 3 do PLT. Neles, você observará que a comunicação é importante no processo de negociação. Nesse tema será apresentada a comunicação no ambiente empresarial e suas características, que envolvem a elaboração da mensagem, os meios de propagação e os ruídos de comunicação durante uma negociação Conteúdo abordado: Na aula anterior tivemos a oportunidade de estudar os aspectos da visão sistêmica nos processos de negociação. Continuando nesta perspectiva vamos neste teleaula ver as questões da comunicação. Para Costacurta Junqueira (SD), se substituirmos a palavra negociação por comunicação veremos que os dois conceitos praticamente se superpõem , pois nos processos de negociação (ou comunicação), ressaltam dois tipos de habilidades: habilidades técnicas e habilidades interpessoais. O sucesso de uma negociação depende, em boa medida, de conseguir uma boa comunicação entre as partes. Cada uma delas tem que ser capaz de comunicar de maneira clara suas idéias e seus objetivos. Além disso, devem ter certeza de que a outra parte compreendeu exatamente a mensagem que lhe foi transmitida. Fisher e Ury falam em nosso PLT que a negociação é um processo de comunicação bilateral, então daí identifica-se que o aperfeiçoamento da comunicação e imprescindível para a busca de uma negociação ganha-ganha, onde buscamos relacionamentos duradouros e consistentes com nossos pares. Vamos lá pessoal! Está na hora de aperfeiçoar nossa comunicação. Abraços, Profa. Cristiane Vinholi. Objetivos específicos de aprendizagem para o tema abordado: Tema 2: Identificar os