Lavanderia

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UNIVERSIDADE SALVADOR-UNIFACS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

JOÃO PEREIRA
MARINA ARANDAS

ESTUDO DA COMPETITIVIDADE DA ATIVIDADE DE LAVANDERIA

Salvador
2009

JOÃO PEREIRA
MARINA ARANDAS

ESTUDO DA COMPETITIVIDADE DA ATIVIDADE DE LAVANDERIA

Monografia apresentada ao Curso de graduação em Administração de Empresas da Universidade Salvador – UNIFACS, como requisito obrigatório de aprovação na disciplina Trabalho de Conclusão de Curso I.

Orientador: Prof. Moisés Oliveira

Salvador
2009
LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Simbologia de Lavagem
Figura 2: Diagrama do Setor
Figura 3: Distribuição dos Estabelecimentos Hoteleiros em Salvador
Figura 4: Faturamento do Setor de Lavanderias no Brasil
Figura 5: Estrutura do modelo ECIB
Figura 6: Estrutura do modelo das cinco forças de Michael Porter
Figuras 7: Estrutura do modelo Diamante Nacional

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO
2. OBJETO
2.1 HISTÓRICO E EVOLUÇÃO
2.2 OUTROS
3. ESTRUTURA DO SETOR
3.1 CADEIA PRODUTIVA
3.2 MATERIAS-PRIMAS E EQUIPAMENTOS
3.3 CLIENTES
3.4 CONCORRÊNCIA
3.5 ORGÃOS FISCALIZADORES
3.6 LEGISLAÇÃO
4. PANORAMA
4.1 MERCADO
4.2 TENDENCIAS
5. REFERENCIAL TEÓRICO
5.1 ESTUDOS DE COMPETITIVIDADE DA INDÚSTRIA BRASILEIRA (ECIB)
5.2 AS CINCO FORÇAS DE PORTER
5.3 DIAMANTE NACIONAL
6. ESTUDO DE CASO
7. CONCLUSÕES
REFERÊNCIAS
APÊNDICE

1. INTRODUÇÃO

Uma característica essencial e distintiva da sociedade pós-industrial, nos dias de hoje, é a ênfase dada à prestação de serviços, que está presente de forma cada vez mais significativa na vida econômica, social e no entretenimento das pessoas. O setor de prestação de serviços desempenha o papel de um