joão claudio

FACHASUL
FACULDADE DE CHAPADÃO DO SUL

ESTÁGIO SUPERVISIONADO

AVALIAÇÃO DE DEMPENHO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS.

JOÃO CLÁUDIO RODRIGUES CAVALHEIRO

CHAPADÃO DO SUL - MS
2014

ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO

ESTÁGIO SUPERVISIONADO

AVALIAÇÃO DE DEMPENHO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS.

Trabalho apresentado à Faculdade de Chapadão do Sul, para avaliação da Disciplina Orientação de Estágio Supervisionado I e II – 1º/2º Ciclo, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração, sob coordenação do Prof. Eule Jose.

JOÃO CLÁUDIO RODRIGUES CAVALHEIRO

CHAPADÃO DO SUL - MS
2014

RESUMO

Neste trabalho, contem as devidas informações para a realização do estagio na empresa denominada AJR Pneus e Acessórios LTDA, localizada no município de Chapadão do Sul – MS. Sua atuação no mercado é focada na área de vendas de pneus, peças de suspenção, acessórios e prestação de serviços. O estagio apresentado foi desenvolvido na área de prestação de serviços com foco na Avaliação de Desempenho, esse estudo tem como principal objetivo identificar quais os principais benefícios obtidos por uma empresa do setor varejista de peças, acessórios, pneus e serviços, após a implantação de um sistema de avaliação de desempenho. Para isso, foi realizada uma pesquisa descritiva qualitativa.

Palavras- Chave: Operações. Serviços. Avaliação. Qualitativa.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

O presente estágio foi realizado na empresa AJR Pneus e Acessórios Ltda. ME em Chapadão do Sul/ MS, sendo desenvolvido em dois ciclos: I e II.
Ciclo I: o objetivo desse ciclo é identificar a empresa, sua missão, visão, mercado, produtos e serviços e valores. Apresentar cada um de seus departamentos e suas funções.
Ciclo II: esse ciclo apresenta os métodos teóricos e a aplicação de tais na empresa.