Iso 9000

INTRODUÇÃO

Qualquer empresa que almeja melhorar a sua participação no mercado, reduzir os custos, gerenciar os riscos mais eficazmente ou obter a satisfação dos seus clientes, necessita de um sistema de gestão que ofereça a estrutura necessária para monitorar e melhorar o seu desempenho.
A ISO 9000 é uma série de 5 padrões internacionais (ISO 9000, 9001, 9002, 9003 e 9004) para “Gestão da Qualidade” e “Garantia da Qualidade”, utilizada atualmente por centenas de empresas em mais de 160 países. Não é destinada a um produto ou indústria específica e ajuda todos os tipos de empresa, independente do tamanho ou setor, a obter sucesso através de uma melhora na satisfação de seus clientes, da motivação de seus colaboradores e da melhora contínua. São de fundamental importância para as organizações que querem conseguir destaque no cenário nacional e internacional.
A ISO significa InternationalOrganization for Standardization (Organização Internacional para Normalização).Éderivada da palavra grega “isos” que significa “igualdade” e associa-se a padrão, sendo uma organização não governamental, localizada em Genebra, Suíça. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países de forma a facilitar o comércio internacional. A ABNT é o representante brasileiro e a ISO 9000 foi adotada com o nome NBR 9000.

NORMAS DA SÉRIE ISO 9000

A série de normas ISO 9000 é composta por:
ISO 9000: esclarece diferenças e inter-relações entre os principais conceitos da qualidade;
ISO 9001: garantia da qualidade em projetos/desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica;
ISO 9002: garantia da qualidade na produção, instalação e assistência técnica;
ISO 9003: garantia da qualidade na inspeção e ensaio final;
ISO 9004: fornece diretrizes para implantar e implementar o sistema da qualidade.
A revisão é feita a cada 05 anos, sendo a primeira realizada em 1994.
São normas aplicáveis em