Integraçao P & D Marketing e Integraçao

RAI – Revista de Administração e Inovação
ISSN: 1809-2039
DOI: 10.5773/rai.v11i2.1186
Organização: Comitê Científico Interinstitucional
Editor Científico: Milton de Abreu Campanario
Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS
Revisão: Gramatical, normativa e de Formatação

A INTEGRAÇÃO P&D-MARKETING NA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO
NA REDE PÚBLICA DE SAÚDE DO MUNICÍPIO DE BLUMENAU (SC)

Clóvis Reis
Doutor em Comunicação pelo Universidad de Navarra, Espanha
Professor da Fundação Universidade Regional de Blumenau – FURB [e-mail] (Brasil)
Ana Cláudia Zoschke
Doutora em Administração pela Universidade Nove de Julho – UNINOVE [e-mail] (Brasil)
Mauro Marcelo Mattos
Doutor em Engenharia e Produção e Sistemas pela Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC
Professor da Fundação Universidade Regional de Blumenau – FURB [e-mail] (Brasil)
Humberto Leopoldo Pacheco Cardoso Filho
Bacharel em Comunicação Social pela Universidade Regional de Blumenau – FURB [e-mail] (Brasil)

RESUMO
A partir da perspectiva comunicacional, o presente trabalho analisa a integração entre o Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento de Produto (P&D) e o Departamento de Marketing na implantação de um sistema web para a gestão de saúde na rede pública de Blumenau, município com cerca de 310 mil habitantes, situado no Estado de Santa Catarina, no Sul do Brasil. O prontuário eletrônico elimina a necessidade de preenchimento de fichas de papel, acelerando o cadastramento dos pacientes. A ferramenta envia os exames para as equipes de trabalho, armazena o resultado das consultas anteriores e disponibiliza um banco de dados acessível a partir de qualquer unidade da rede. O processo está implantado em uma Unidade de Atenção Básica e encontra-se em fase de implantação em oito farmácias de Ambulatórios Gerais e da Policlínica, com possibilidade de se expandir para toda região.
A realização desta pesquisa constatou a