Gurus da qualidade

Walter Andrew Shewhart Nascido em New Canton, Estados Unidos em 18 de março de 1891 e faleceu em 11 de março de 1967, foi um físico, engenheiro e estatístico, conhecido como o "pai do controle estatístico de qualidade".
Shewhart lecionou e trabalhou com Willian Edwards Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico da Produção), que utiliza métodos estatísticos para alcançar o estado de controle de um sistema e para julgar quando este estado foi alcançado. Ele foi formado pela universidade de Illinois e seu PhD em Física, foi obtido na universidade da Califórnia em 1917. Após trabalhar como engenheiro na empresa Western Eletric, ele se transferiu, em 1925, para os laboratórios da Bell Telefones, onde trabalhou com ferramentas estatísticas para examinar quando uma ação corretiva deveria ser aplicada a um processo. Foi consultor de várias organizações entre elas o departamento de guerra americano, as nações unidas e o governo indiano. Ele também lecionou nas universidades de Harvard, Rutgers e Princeton. A contribuição mais importante de Shewhart tanto para a estatística quanto para a indústria foi o desenvolvimento do Controle Estatístico da Produção (CEP). As contribuições de Shewhart tanto para a indústria quanto para estatística foram significativas e sua influência sobre estatísticos como Willian Edwards Deming resultaram na melhoria dos processos e na alta qualidade na indústria que ocasionaram o grande desenvolvimento japonês do século XX.
Shewhart criou as seguintes ferramentas:
O CEP (Controle Estatístico de Qualidade) Observou que era improvável que duas peças fossem fabricadas precisamente de acordo com as mesmas especificações. Em sua opinião haveria um certo grau de variação das matérias-primas, da habilidade dos operadores e dos equipamentos. Até a mesma peça produzida por um único operador, numa única máquina, provavelmente revelaria alguma variação com o tempo. Admitindo que essa variabilidade