GESTÃO DE MARKETING (ON.0)

Pergunta 1 O diretor de uma empresa de cosméticos solicitou ao departamento de comunicação que elaborasse um informativo que explicasse sobre o plano de saúde de todos os funcionários. Os planos de saúde eram diferentes para cada grupo de funcionários que compunham a empresa.
Muitos funcionários reclamaram e alegaram que ficaram confusos sobre seus benefícios.
Nesse caso, temos um problema de comunicação de:

Resposta a) direção horizontal – fluxo lateral b) canal de comunicação visual/escrito c) direção vertical – fluxo descendente d) direção vertical – fluxo ascendente e) canal de comunicação visual-pictográfico
.0,2 pontos
Pergunta 2 Uma multinacional da área farmacêutica está implantando um novo método de controle de qualidade de seus produtos da linha infantil. Para isso, além do jornal interno que trazia algumas informações sobre o novo método, a empresa também quis saber dos funcionários, por meio de formulário, o que eles pensavam sobre o antigo método e quais eram as expectativas para o novo.
Como você pôde perceber, e isso faz parte do cotidiano das grandes empresas, a empresa acima está trabalhando com um canal da comunicação:
Resposta a) visual escrito-pictográfico b) visual escrito c) somente visual pictográfico d) visual simbólico e) audiovisual
.0,2 pontos
Pergunta 3 Dependendo de como a empresa trabalha com ela, a Rádio Peão ou Rádio Corredor, pode ser um problema. Mas segundo o autor do livro “Comunicação Empresarial, Comunicação Institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnica” (1996), Francisco G. Torquato do Rego, existe uma alternativa que pode ser aplicada ao que seria um problema. Segundo o autor:
Resposta a) A Rádio Peão deve ser combatida porque só traz fofocas e em nada acrescenta b) Deve-se utilizar o que está sendo dito, comentado, o informal, sobre o formal e explorá-lo. Dessa forma, observar e ampliar