gestao de demanda

Gestão de demanda

As empresas precisam gerir sua demanda e necessitam de mecanismos capazes de fazê-lo, isto é, precisam que as necessidades dos clientes sejam determinadas e satisfeitas. Com foco nesse objetivo é que são concentradas as atividades de Gestão da Demanda. O processo de Gestão de Demanda fornece as informações iniciais para a produção, visando sempre identificar as fontes de demanda, as tendências de mercado e os fatores econômicos que influenciam a demanda. Portanto, como mostra a FIGURA 1 abaixo, a Gestão de Demanda representa o canal de comunicação entre o Planejamento da Produção e o mercado

Um sistema para Gestão de Demanda deve colher informações de mercado, gerar previsões baseadas em históricos de vendas, projetar e monitorar o desempenho das vendas e gerar informações detalhadas que alimentem o processo de gestão de materiais e de produção. Uma vez implantado, o sistema deve ser utilizado no controle de tarefas repetitivas como, por exemplo, na elaboração de previsões de vendas baseadas em histórico de vendas e até mesmo o controle da acurácia desta previsão. O horizonte de planejamento utilizado para esta etapa é de médio e longo prazo, variando, em geral, de 3 a 24 meses, dependendo do segmento da empresa. Além disso, as considerações feitas são geralmente realizadas sobre grupos e famílias de produtos e, dependendo do segmento, podem chegar aos produtos finais. Para tanto, a Gestão de Demanda utiliza informações de várias áreas da empresa, sendo que as principais são: Engenharia e Desenvolvimento de Produtos, Vendas, Marketing, Produção e Finanças. Cada uma dessas áreas fornece informações, suas expectativas e decisões que terão impacto sobre as vendas da empresa, e, por consequência, também sobre a produção. Uma das técnicas utilizadas para auxiliar a Gestão de Demanda é a previsão estatística de vendas. Informações como necessidades de clientes, histórico de vendas, expectativas de força de vendas,