Gestao Da Qualidade

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA
PARAÍBA – CAMPUS JOÃO PESSOA
DIRETORIA DE ENSINO
DEPARTAMENTO DE ENSINO SUPERIOR
UNIDADE ACADÊMICA DE GESTÃO
COORDENAÇÃO DO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
PLANO DE ENSINO
UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO DA QUALIDADE
Período letivo: 6º Período

Carga Horária: 67 horas-aula

Pré-requisito (s):
Métodos - Administração de Produção: Operações de Manufatura e Serviços

Créditos: 04
Organização, Sistemas e

Terminalidade/Certificação: Não existe
PLANO DE ENSINO
1. BASES TECNOLÓGICAS (EMENTA):
Sedimentação da qualidade: filosofia e conceitos. Conceito de Qualidade – Gestão de Qualidade e Gestão da Qualidade.
Planejamento e Controle da Qualidade. Qualidade em Serviços. Ferramentas da Qualidade. Padronização e Normalização. ISO 9000.
2. OBJETIVOS:
• Situar a origem do pensamento administrativo, de modo a evidenciar a importância e a utilidade do estudo da teoria administrativa; • Conhecer as principais Teorias, metáforas e temas de Administração, baseadas em 5 enfoques ou variáveis fundamentais: tarefas, pessoas, estrutura, tecnologia e ambiente;
• Compreender a importância das teorias para a formação do profissional administrador.

3. COMPETÊNCIAS:
Definir a qualidade, seus fundamentos e áreas de atuação nas micro e pequenas empresas;
Discutir os objetivos da qualidade e tendências atuais frente às transformações tecnológicas;
Abordar o sistema de qualidade;
Estudar as ferramentas de qualidade;
Diferenciar normalização de padronização;
Sedimentar os conceitos de GQT.

4. HABILIDADES:
Descrever a qualidade, seus fundamentos e áreas de atuação nas micro e pequenas empresas;
Argumentar os objetivos da qualidade e tendências atuais frente às transformações tecnológicas;
Aplicar o sistema de qualidade;
Empregar as ferramentas de qualidade;
Distinguir normalização de padronização;
Consolidar os conceitos de GQT.

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba
Campus João Pessoa
Unidade Acadêmica de Gestão e Negócios -