Gerenciamento de recursos

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 NORMAS BRASILEIRAS DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS, PRODUTOS,
PROCESSOS E PESSOAS
Com a globalização, os blocos econômicos especialmente o Nafta e a União Européia procuram desenvolver de forma crescente, barreiras técnicas para controlar o comércio internacional e defender seus interesses. Conscientes disso, as empresas brasileiras buscam, na certificação de seus sistemas da qualidade, uma garantia de sobrevivência. A maratona pela obtenção do certificado ISO 9000 retrata bem este cenário marcado pela competitividade.

Muito embora o certificado ISO 9.000 não atinja os produtos em si, mas apenas as linhas de produção ou as instalações produtivas, os departamentos de marketing têm sabido aproveitar, e muito bem, a obtenção desse documento. (CARVALHO, 1996,
p. 12).

Os indicadores fornecidos pelo Comitê Brasileiro de Qualidade (CB-25) (BQI, 1996,
p.2) evidenciam que o Brasil ocupa o segundo lugar em velocidade de certificação entre os 92 países que adotaram a ISO 9000. Em 1990, somente 18 empresas possuíam o selo. No último relatório fornecido pelo CB-25, já ultrapassa a marca de 1.200.
Os recursos humanos representam um dos pilares de sustentação de uma empresa. O desenvolvimento desses recursos envolve atuações nas áreas de educação, treinamento e adaptação e intimidade do funcionário às suas funções práticas. As formas de se enfocar a parte humana de uma empresa deve estar alinhada com seu planejamento estratégico para disponibilizar recursos financeiros. (CARVALHO,
1996, p.43)

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Ressalta-se, porém, segundo Albuquerque e França (1998, p. 40) que: o ambiente empresarial brasileiro vem se tornando intensamente competitivo em virtude das profundas mudanças que vêm ocorrendo na economia mundial, nas relações sociais e políticas, na tecnologia, na organização produtiva, nas relações de trabalho e na própria inserção do elemento humano no tecido social e produtivo.

Ainda segundo os autores, especificamente