fiabilidade

UNIVERSIDADE NOVA DE LISBOA
Faculdade de Ciências e Tecnologia
Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial

Título da Dissertação:

Fiabilidade e manutenção em veículos de transporte público Por: Fábio Miguel Ribeiro Ferrão

Dissertação apresentada na Faculdade de Ciências e
Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obtenção do grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial

Orientador: Professor José António Mendonça Dias

Lisboa
2009

Agradecimentos

Este trabalho é o resultado de seis anos de estudos universitários, onde o apoio de amigos e familiares foi essencial. Não poderia inicia-lo sem agradecer a essas mesmas pessoas por tornarem possível a minha chegada a este nível de ensino e o acesso a este trabalho.
Em primeiro lugar gostaria de agradecer aos meus pais por sempre me terem apoiado ao longo deste percurso académico que agora termina.
Quero agradecer à Marta pela motivação extra que sempre me deu.
Aos meus colegas e amigos pela ajuda que me deram ao longo do curso:
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Luís Pinto

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Diogo Aurélio

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Tiago Franco

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Sofia Marques

O meu sincero obrigado aos Serviços Municipalizados de Transportes Colectivos do
Barreiro, na pessoa dos Engenheiros Victor Bento, Manuel Marques e José Guimarães, que me forneceram os dados e todo o apoio na realização do trabalho que se segue.
Aos professores do Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial pela contribuição directa na minha formação.
Quero também agradecer ao Professor José Mendonça Dias pela preciosa orientação oferecida, pela dedicação, paciência e demonstração de apoio e amizade em todos os instantes da realização deste trabalho. i Sumário

Nos dias de hoje, e cada vez mais, as empresas têm de se preocupar com a gestão da manutenção que dão aos seus equipamentos, a fim de garantirem a qualidade, quer dos produtos que produzem, quer dos serviços que oferecem.
Com a realização deste trabalho pretende-se estudar os dados