Estudo de caso krueger

ESTUDO DE CASO KRUEGER
1- Em que aspectos você acha justificada a queixa de Castro?
Castro, apesar de ser o principal representante de vendas na empresa nos últimos anos, não possui autoridade para decidir sobre certos assuntos na organização inerentes ao processo de negociação, em contrapartida d esempenha uma função de responsabilidade, o que gera frustração e ineficiência. O não reconhecimento de sua capacidade no processo de tomada de decisões causa insatisfação.
2- Em que aspectos você acha que não existe justificativa?
A empresa para qual Castro trabalha, é uma companhia nacionalmente conhecida, ou seja, conceituada no mercado. Essa empresa possui uma estrutura organizacional já definida, com funções pré-estabelecidas, não cabe a ele questionar essa estrutura e sim desempenhar suas funções, atingindo as metas estabelecidas pela diretoria.
3- Como ele poderia melhorar esta situação?
Castro possui uma visão de mercado, e por estar atuando diretamente com a clientela, consegue definir com clareza os pontos positivos e negativos da operacionalização durante as vendas da companhia. As empresas não procuram problemas, o que elas desejam é a solução.
Cabe a Castro, apresentar a diretoria dessa empresa a sua “insatisfação” com a atual situação e propor um plano de ação, uma análise critica-construtiva da atuação da empresa no mercado nos últimos anos.
4- Se você fosse um consultor chamado para investigar este problema, qual ação recomendaria ao presidente da companhia?
Uma reestruturação no processo organizacional dessa empresa se faz necessária. A responsabilidade sobre todo o processo encontra-se centrado apenas nas mãos da alta administração, o que tem inviabilizado às vendas, causando atrasos no processo e até perca da clientela. É necessário que as demais pessoas possam também participar do processo decisório, havendo assim a d escentralização do poder. De forma que os departamentos correlatos trabalhem juntos, evitando assim a