estagio curricular no ramo de seguros

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ESTÁGIO CURRICULAR

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
SJCHAMER CORRETORA DE SEGUROS LTDA - ME

Janine Di Bellis Moreira – RA: B01894-1

SÃO PAULO
2014
Janine Di Bellis Moreira – RA: B01894-1
FAA-1

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
SJCHAMER CORRETORA DE SEGUROS LTDA - ME

Relatório de Atividades do Estágio Curricular (EC) - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

Orientador: Prof. Enio Ferigatto

SÃO PAULO
2014
LISTA DE TABELAS, QUADROS E FIGURAS

TABELA 1 – Classificação do porte das empresas conforme BNDES 10
QUADRO 1 – Processos principais – SJCHAMER 14
QUADRO 2 – Processos de apoio – SJCHAMER 15
FIGURA 1 – Macroprocesso – SJCHAMER 19
FIGURA 2 – Modelagem do processo principal do negocio 21
FIGURA 3 – Modelagem do processo principal de atuação 23

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

BNDES – Banco Nacional do Desenvolvimento
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
CNPJ – Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica
CPF – Cadastro Nacional de Pessoa Física
RG – Registro Geral
UNIP – Universidade Paulista
LTDA – Limitada
ME – Microempresa
Cia – Companhia seguradora
VP – Vistoria Prévia

“As organizações precisam de criatividade para encontrar parceiros que possam complementar suas forças e compensar suas fraquezas.”

(Philip Kotler)
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 8
1 - PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 9 1.1. Descrição da organização 9 1.1.1. Organização 9 1.1.2. Tipo 9 1.1.3. Atividade principal 9 1.1.4. Porte 10 1.2 Produtos e clientes 10 1.2.1. Clientes-alvo 10 1.2.2. Necessidades e expecitativas dos