Erro Profissional e Segurança do Paciente

ERRO PROFISSIONAL

Erro, diferentemente de falta ou negligência, pode não ser deliberado. Pode resultar de ausência de conhecimento ou má interpretação de um fato.
Reconhecer os erros é a melhor forma de melhorar a qualidade e a segurança das atividades ligadas ao cuidado com a saúde dos indivíduos. Aprender a olhar o erro de frente e falar sobre ele sem medo faz cessar a crítica estéril sobre quem o cometeu e faz dele fonte de análise sistemática e de ensinamento em situações futuras.

ERROS MAIS COMETIDOS PELOS PROFISSIONAIS

- Falta de atualização: acomodação, não investir em pontos importantes como formação e idiomas e deixar de ampliar a própria rede de relacionamentos;
- Falta de comprometimento e iniciativa: falta de interesse em áreas distintas da que atua;
- Falar mal da empresa e do chefe: ainda mais grave quando o comentário é feito diante de fornecedores e clientes;
- Gastar tempo ao telefone em assuntos pessoais: deixar de cumprir as tarefas por não saber dividir o pessoal do profissional;
- Faltar com o respeito: fumar perto de quem não gosta;
- Passar para a frente informações confidenciais: gravíssimo, principalmente se essas informações chegarem até a concorrência;
- Distração: esquecer constantemente o que lhe é pedido;
- Não desenvolver um bom relacionamento interpessoal: criar um clima ruim dentro da empresa;
- Fazer comentários sobre as pessoas: falar sobre o comportamento ou a vida pessoal de colegas de trabalho e, até mesmo, da chefia.

METODOS PARA EVITAR O ERRO PROFISSIONAL

-Evitar calar sobre os erros.
-Reconhecer e analisar os erros como prevenção de sua repetição.
-Cercar sistematicamente os erros e os fatores de não-qualidade.
-Despersonalizar os erros, pois só a análise coletiva é produtiva.
-Aproveitar os erros como fonte de ensinamentos.
-Identificar erros para pôr em ação medidas corretivas ou preventivas.
-Avaliar a eficácia dessas medidas e difundí-las, se pertinentes.
-A partir dos erros, progredir