Diversos de OSM

Organização Sistemas e Métodos (OSM)
Prof. Ricardo Shitsuka
Profa. Dorlivete M. Shitsuka
Profa. Rabbith Ive Carolina Moreira

“Bem aventurado é o homem que não anda segundo o conselho dos ímpios, nem se assenta na roda dos escarnecedores, antes o seu prazer está na lei do Senhor e na sua lei medita de dia e de noite.
Salmo 1

1ª. semana
1. Função de organização, sistemas e métodos. O analista de organização sistemas e métodos, o analista de processos e o analista de sistemas.
Apresentação sobre o trabalho de um analista de OSM ou processos ou
Sistemas.
Questões iniciais:
1. Imagine como deve acontecer a criação de uma nova empresa? Que itens têm que ser estudados para que a empresa funcione?
2. Numa situação em que uma empresa está se expandindo e criando novos departamentos, como deve ocorrer essa expansão?
3. Imagine uma terceira situação na qual uma empresa não está tendo bons resultados e precisa modificar ou sucumbir? Que exemplos você poderia fornecer de problemas que podem causar essas dificuldades?
A função de OSM é obter eficiência e eficácia da estrutura administrativa e sistemas por meio de técnicas científicas de redução de tempo, esforços e custos.
Processo = conjunto de etapas para se alcançar os objetivos. Cada etapa agrega valor.

Eficiência = A eficiência representa uma medida segundo a qual os recursos são convertidos em resultados de forma mais econômica. Eficiência significa fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade.
Eficácia = A eficácia mede a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos, ou seja, ser eficaz é conseguir atingir um dado objetivo. Eficácia é fazer um trabalho que atinja totalmente um resultado esperado. EXEMPLO:
Suponha que o Gerente Publicitário de uma empresa de cartões de crédito tem planos para aumentar o número de associados que se beneficiam com o cartão oferecido. Procurando atingir um público que pode adquirir o cartão, ele elabora um material